旅客候车坐按摩椅被驱赶,高铁站回应:系私人租用场地


(资料图片仅供参考)

8月15日,一位旅客在某社交平台发视频称,自己坐在扬州东站的按摩椅上休息,“被工作人员撵起来了,说坐在这里是需要扫码的”,而按摩椅的价格是20分钟25元。视频显示,候车室内的按摩椅还有较多空位,黑色的按摩椅上标注着价格和“已消毒”字样。

旅客发布的视频截图

8月16日,潮新闻记者致电扬州东站,工作人员表示,站内有40个收费按摩椅,属于政府的招商项目。此外,站内有1000多个普通座椅供旅客休息。“原本就是招商项目,有合同的,不是一个公益区。”他称,这片区域在去年已经被租用投放按摩椅了,主要是为了满足不同旅客的需求。

据中国采招网显示,2021年年底,上海新上铁实业发展集团有限公司曾发布2021年第二批空置商业项目招商公告。招商项目中含扬州东站,开发业态包含轻餐饮与服务体验(按摩椅),其中服务体验(按摩椅)的综合单价底价为10.0元/㎡/天,营业额提成比例底价为18%。

扬州东站工作人员表示,按摩椅区域由承包方招聘的工作人员管理,主要规范引导旅客使用和消费按摩椅。此外,扬州东站的工作人员也会监督,“不存在强制消费,位置有空余的话,是可以在这边休息的,如果位置坐满了,肯定要问一下你需不需要消费,不需要消费的话可以稍微让一下。”

关于旅客质疑的20分钟25元的收费标准,工作人员称,这是经过物价部门批准的。他表示,之前也收到过坐按摩椅被赶走的旅客投诉,扬州东站方也和商家沟通过,要求对方在有空座的情况下,让旅客不消费也能休息。

2023年初,有关部门曾在领导留言板处回应旅客“扬州东站候车厅按摩椅占用公共资源,不消费就不让坐,还有专门人员来赶”的质疑,称扬州东站候车室按摩椅场地的租用商户为上海觅速网络科技公司,该公司购置了40台豪华按摩椅,设置在候车室区域是为了更好地满足和丰富旅客服务需要,按摩椅上已张贴扫码付费标识,现场服务人员在消毒按摩椅及指导旅客扫码过程中,会告知旅客此项目需要付费。

在高铁站设置收费按摩椅是否合理?潮新闻记者采访了浙江丰国律师事务所的陈松涛律师。陈松涛表示,高铁站提供的是铁路运输的公共交通服务,属于公共场地,但这并不代表它的权属是公共的,或里面的所有设施都能免费使用。“高铁站的经营权和所有权是属于铁路公司的。铁路公司在经营时也承担亏损的责任和盈利的要求,通过划出一部分区域,和商家签订合同进行共享按摩椅投放,从中获取分成,是合法的经营活动。”陈松涛分析。

近日,共享按摩椅的话题频频登上热搜。8月11日,有媒体报道旅客吐槽“泰安高铁站近9成都是按摩椅”。工作人员回应称,泰安高铁站共有第一、第二两个候车室。共有各类座椅1488个,其中普通座椅558个、按摩椅930个。并非网传9:1的比例。此外,共享按摩椅也出现在影院、商场等公共场所,不少网友提出质疑,认为共享按摩椅不卫生、存在安全隐患且会挤占公共休息空间。

陈松涛指出,作为公共场合的高铁站在设置共享按摩椅时,应当考虑绝大部分旅客的需求,“我认为,10%到20%的共享按摩椅比例差不多。候车厅内的共享按摩椅位置不能超过多少,铁路公司内部应有相应的经营管理规定。”

潮新闻 记者 潘璐

关键词: